Konflikte lösen und erfolgreich managen
Kommunikation passiert immer – Missverständnisse entstehen schnell, Konflikte oft noch schneller. Der Satz „Ich bin nur für das Gesendete verantwortlich“ klingt bequem, verhindert echte Verständigung und das Lösen von Konflikten.
In diesem Seminar stärken Sie Ihre Kompetenz zum Lösen von Konflikten, entwickeln klare Lösungen und setzen diese mit praxiserprobten Werkzeugen direkt um.
Führungskräfte begegnen Konflikten täglich. Mit professionellen Strategien und wirksamer Prävention meistern Sie anspruchsvolle Situationen souverän – Lernen Sie die Lösung von Konflikten im Team, mit Kunden und im privaten Umfeld.
Inhalt im Seminar Konflikte lösen & managen
Theoretischer Hintergrund über Konflikte
- Was ist ein Konflikt, die Definition des Konflikts
- Konfliktarten im beruflichen Umfeld
- Erkennen von Konflikten und deren Auslösern
- Dynamik und Struktur eines Konflikts erkennen
- Konflikteskalationsstufen und Emotionen verstehen
Konflikte lösen
- Präventive Maßnahmen zur Konfliktvermeidung
- Konfliktdiagnose: Methoden um Auslöser und Beteiligte erkennen
- Mögliche Blockaden erkennen
- Konflikte erfolgreich behandeln und für die Beteiligten bedarfsgerecht lösen
- Erfolgreich führen und kommunizieren in der Konfliktlösung
- Wie Konflikte zielorientiert und dauerhaft gelöst werden
- Positive Impulse des Konflikts erkennen
- Aktives Coaching der Konfliktbeteiligten
Beispiele für Interventionen
- Konfliktgründe erkennen und die Konfliktlösung wertschätzend führen
- Fallübungen zur Konfliktlösung praktisch durchführen und analysieren
Lerndauer
1 Tag von 09:00 bis 16:00 Uhr
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Lernziele im Seminar Konflikte managen
In diesem Seminar entwickeln Sie die Fähigkeit, Konflikte frühzeitig zu erkennen und sicher zu lösen. Sie bleiben auch in anspruchsvollen Situationen souverän. Mit klaren, praxiserprobten Werkzeugen führen Sie Gespräche, die Struktur schaffen, Emotionen einordnen und zum tragfähigen Lösen von Konflikten führt. Gleichzeitig lernen Sie, das Potenzial von Konflikten gezielt zu nutzen. Lernen Sie:
- Konflikte früh erkennen und gezielt steuern
Sie identifizieren Konfliktsignale rechtzeitig, verstehen Ursachen und Dynamiken und greifen ein, bevor Situationen eskalieren. - Souverän bleiben – auch in kritischen Momenten
Sie stärken Ihre innere Klarheit, umgehen Kommunikationsfallen und handeln auch unter Druck sicher und lösungsorientiert. - Strukturiert und wertschätzend Konflikte lösen
Sie nutzen erprobte Tools, um Gespräche zu führen, die Klarheit schaffen, Emotionen einordnen und nachhaltige Lösungen ermöglichen. - Konflikte als Chance für bessere Zusammenarbeit nutzen Sie verwandeln Spannungen in produktive Impulse, fördern Teamstärke und schaffen ein Umfeld, in dem Konflikte Entwicklung ermöglichen
Seminarorganisation
- Maximal 8 Teilnehmer
- Vermitteln von wissenschaftlich fundierten Grundlagen
- Diskussion von Praxisfällen aus Teams und Einzelfällen
- Anwenden von ausgewählten Konfliktlösungsstrategien
- Direktes Trainerfeedback
- Handout mit allen besprochenen Konfliktmanagement Tools
Zusätzliches Coaching Angebot
Nach dem Seminar kann für die weitere Begleitung Telefoncoaching der Teilnehmer gebucht werden. Das Coaching-Gespräch ergänzt Methoden zur praktischen Umsetzung.
Die Zielgruppe für Konfliktlösungskompetenz
Lösung von Konflikten wird für viele Berufsrollen immer wichtiger, denn unterschiedliche Erwartungen, hoher Kommunikationsdruck und komplexe Arbeitsstrukturen führen schnell zu Spannungen. Wer hier souverän agieren möchte, braucht Klarheit über typische Konfliktsituationen und die eigenen Einflussmöglichkeiten. Die folgenden Zielgruppen profitieren besonders von den vermittelten Methoden und Werkzeugen.
- Führungskräfte aller Ebenen, die Konflikte moderieren, Entscheidungen treffen und Teams sicher durch schwierige Situationen und Themen führen
- Projekt- und Teamverantwortliche, die in Matrixstrukturen arbeiten und unterschiedliche Interessen und Teams koordinieren
- Mitarbeitende mit hoher Kommunikations- oder Schnittstellenarbeit, die Konflikte mit Einzelnen oder im Team lösen und früh erkennen müssen
- Personen im Kundenkontakt, etwa im Vertrieb, Service oder in der Beratung, wo Konflikte schnell eskalieren können
Der Nutzen für Unternehmen
Unternehmen profitieren spürbar, wenn ihre Teams Konflikte lösen können und Führungskräfte in der Lage sind, Konflikte im Team lösen zu können. Eine professionelle Konfliktlösung reduziert Reibungsverluste, steigert die Effizienz und verhindert Eskalationen, die Zeit, Geld und Energie kosten. Mitarbeitende, die gelernt haben, Konflikte lösen zu können, arbeiten fokussierter, treffen bessere Entscheidungen und bleiben auch unter Druck leistungsfähig. Gleichzeitig stärkt die Fähigkeit, Konflikte im Team lösen zu können, die Zusammenarbeit, erhöht die Zufriedenheit und schafft eine Unternehmenskultur, in der Sie Herausforderungen schneller in produktive Lösungen zielführend übergehen lassen.
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4 Tipps zur Konfliktlösung
Ein gutes Gespräch ist oft der entscheidende Einstieg, um einen Konflikt und seine Themen überhaupt sichtbar zu machen und erste Klarheit zu schaffen.
- Führen Sie ein klares Gespräch, um den Konflikt sichtbar zu machen, und nutzen Sie ein zweites Gespräch, um Missverständnisse zu den Themen gezielt auszuräumen.
- Analysieren Sie den Konflikt strukturiert, damit Sie verstehen, welche Dynamiken wirken und wie sich der Konflikt konstruktiv beeinflussen lässt.
- Nutzen Sie Coaching‑Impulse, um Ihre eigenen Muster zu reflektieren und ein Gespräch so zu gestalten, dass es wirklich zur Lösung beiträgt.
- Setzen Sie Coaching und passende Methoden ein, um jeden Konflikt professionell zu bearbeiten und zukünftige Konflikte souveräner zu meistern
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