Telefontraining für Einsteiger und Azubis - Einfach telefonieren lernen

MIBOCON bietet Telefonseminare direkt in Schleswig-Holstein an. Z. B. in Ostholstein, Lübeck, Kiel und Umgebung. Die Präsenzseminare sind als Inhouse-Training oder als gemischte Gruppen möglich.

Lernziele des Seminars einfach telefonieren lernen

Im Seminar erwerben Sie die Grundlagen der professionellen Telefonkommunikation. Sie lernen, sich am Telefon sicher vorzustellen, Gespräche klar zu strukturieren und den Kontakt von Beginn an zielgerichtet zu gestalten. Dabei verbessern sie ihre Wahrnehmung der Wirkung ihrer Stimme, ihrer Tonalität und ihrer Gesprächsführung.

Die Teilnehmer üben den gezielten Einsatz von Fragetechniken und aktives Zuhören, um Gespräche kundenorientiert zu führen. Sie vertiefen praxisnahe Gesprächsabläufe, einschließlich einer gelungenen Begrüßung, einer positiven Gesprächsatmosphäre und einer sicheren Terminvereinbarung.

Nach dem Seminar sind sie in der Lage, Telefonate vorzubereiten, souverän zu führen und positive Ergebnisse zu erzielen. Sie gewinnen am Telefon Sicherheit, reduzieren Hemmungen und verbessern Ihre Kommunikationskompetenz in allen beruflichen Gesprächssituationen. 

Die Seminarorganisation

• Maximal 8 Teilnehmer im Präsenzseminar
• Maximal 6 Teilnehmer im Onlineseminar
• An die berufliche Situation angepasste Trainingssituationen
• Der Schwerpunkt liegt auf Praxisübungen
• Üben der Inhalte in Rollenspielen zur Vertiefung
• Direktes und effektives Trainerfeedback
• Umfassendes Handout mit allen besprochenen Themen für den erfolgreichen Vertriebseistieg
  

Für wen ist das Seminar gedacht?

Das Telefontraining für Einsteiger &A zubi richtet sich an alle, die ihre Telefonkompetenz gezielt verbessern möchten. Es ist ideal für Menschen im Vertriebs- und Kundenservice, die regelmäßig Telefonate führen und dabei professionell, sicher und effektiv auftreten wollen. Angesprochen sind insbesondere Menschen:

• Im Service, die Kundenkontakt professioneller gestalten wollen
• Im Vertriebsinnendienst, die ihre Gesprächsführung  verbessern möchten
• In der Assistenz und im Sekretariat, die Anrufe strukturierter und selbstsicher bearbeiten wollen
• Serviceberater, die mit Fragen die Kundenbedürfnisse ermitteln
• Als Berufseinsteiger, die Sicherheit und Routine am Telefon gewinnen möchten

Das Seminar ist ideal für alle, die Telefonate schnell und erfolgreich gestalten und dabei einen positiven Eindruck hinterlassen möchten.

Nutzen für Unternehmen

Gut geschultes Personal ist das Bindeglied zwischen Unternehmen,  Kunden und Lieferanten. Jeder Kontakt ist ein Moment, in dem Beziehungen zwischen Kunden und Lieferanten vertieft oder bei schlechtem Verhalten beschädigt werden können. Viele Menschen sind bei der beruflichen Telefonie unsicher und verwenden umgangssprachliche Floskeln. Da der Gesprächspartner als Teil Ihres Unternehmens auftritt, fällt diese Unsicherheit auf den Betrieb zurück. Verhindern Sie dieses Negativimage und schulen Sie die Telefoneinsteiger und AZUBIs professionell. Lesen Sie auch mehr im Blog zum Thema richtig telefonieren lernen.

Aufbauende Inhalte zum Telefontraining für Beginner & Azubis

Die Teilnehmer erhalten ein hilfreiches Vertriebs-Handout zu den Seminarinhalten zum Nachschlagen und Klären von  Fragen.

Zusätzlich können Coaching-Einheiten zum Telefontraining für die vertriebliche Praxis gebucht werden.

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